簡単だから・・・

結婚披露宴の席次表。
特殊な紙に明朝の細かい文字。
フイルムは外注し、330メッシュの版で製版。
印刷にも神経を使い、普段は手伝わない息子に検査を依頼。
印刷中は常に抜き取り検査をさせる。
結果は満足な仕上がり。

これと一緒に使用する、文字が1行で超簡単な印刷もあった。
問題は表と裏が判別し辛い。
しばらくするとその紙はカールして表裏が判別。
文字も大きく、印刷は全く問題無し。

が、お客様からクレーム。
なんと、その簡単な印刷では、紙の縦横が逆とのこと。
あまりにも簡単なので写真も撮っていない。（こんな時に限って）
印刷ミスもなく（と思い込んでいる）完成品は全て渡してある。
メールでのクレームに直ぐさま確認のしようがない。

しかし、思い起こせばそのような記憶はある。
間違えたのは確かだ。

披露宴は明日。
折しも増税の影響で宅配便は遅れ、届いたのは一昨日。
クレームの連絡が来たのは昨日。

忙しい時でもあったのだが、言い訳の出来ぬ単純ミス。
だが、お客様にとっては単純ミスで済まされない。

お客様は急遽別な対策を取られているとのこと。
大変お手数をおかけ致しております。
この場でも深くお詫び致します。

今後はさらに徹底した確認を怠らぬよう努めます。